كعادته دائماً في رفع سقف التحدي، قال صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، لدى تكريم الفائزين بجائزة الأداء الحكومي المتميز، التي تحمل اسم سموه، «نريد أن تكون حكومة دولة الإمارات أفضل حكومة في العالم، ونريد من كل وزارة وهيئة حكومية أن تكون الأفضل من نوعها بالعالم في المرحلة المقبلة من التميز الحكومي، هذا هو المعيارُ والمقياسُ لأداء الجهات الحكومية في الدولة».
خلال عشرة أعوام من عمر الجائزة أرست الإمارات مفهوماً للتميز والأداء الحكومي، وجعلت منه أسلوباً و«دورة حياة كاملة» و«ليس سباقاً ينتهي بالتكريم» كما قال سموه.
كما جعلت الإمارات من تميزِ الأداء الحكومي تجربةً حيةً وملهمة تحت تصرف بلدان شقيقة وصديقة، وشاهدنا كيف انطلقت ولأول مرة دورات للتميز في هذا الجانب عند الأشقاء في جمهورية مصر العربية، والمملكة الأردنية الهاشمية. وواكبت التجربة نظام تصنيف بحسب النجوم لمراكز خدمات المراجعين، التي تحولت إلى «إسعاد المتعاملين». وما استتبع ذلك من تطوير للتشريعات والمفاهيم الخاصة بالخدمات الحكومية، التي انتقلت بدورها من الأنماط والأنساق البيروقراطية إلى الإلكترونية وصولاً لمرحلة التطبيقات الذكية التي فتحت آفاقاً غير مسبوقة لخدمة المتعاملين، بحيث أتاحت لهم إنجازَ معاملاتهم عبر الهواتف والأجهزة الذكية بسرعة وكفاءة عاليتين توفيراً للوقت والجهد، وبصورة تُسعد يومياً كل من في «وطن السعادة» إمارات المحبة والعطاء، بقيادة صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان، رئيس الدولة، حفظه الله، ومتابعة صاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان، ولي عهد أبوظبي، نائب القائد الأعلى للقوات المسلحة، تحولت إلى واحة «ملهمة للتميز ونموذج للريادة» بالابتكار والعزيمة والإصرار، والتفاني في العمل لأجل الوطن، وبنت معها كوادرَ إماراتية رفيعة المستوى، تمثل إضافةً نوعية لمسار ومستويات العمل الحكومي، وفي المؤسسات والمرافق العامة.
وشهدنا مؤخراً منحَ حكومة الإمارات أولى التأشيرات طويلة الأمد للعلماء الفائزين بـ «ميدالية محمد بن راشد للتميز العلمي» في دورتها الأولى والثانية، وللعلماء المتأهلين للمراحل النهائية، تطبيقاً لقرار مجلس الوزراء في هذا الشأن، وتأكيداً على مكانة الدولة كحاضنة للمواهب والمبدعين».
جهود ومبادرات متصلة تتمحور كلُّها حول أفضل وأكفأ السبل لخدمة الإنسان وإسعاده، باعتباره الرقم الأهم في معادلة النجاح، ومسيرة التميز الإماراتية.
