أطلقت وزارة الصحة ووقاية المجتمع، خدمة حجز المواعيد الطبية المباشرة من خلال خدمة "الملف" على بوابة المريض الذكية، لتمكين المتعاملين من الحصول على مواعيد دقيقة لمراجعة وضعهم الصحي عند زيارة عدد من المراكز الصحية.

وتوفر الخدمة في المراكز والمستشفيات التابعة لوزارة الصحة سجلاً واحداً لكل مريض، ونظاما لإدارة المواعيد ومتابعة حسابات أفراد الأسرة، فضلاً عن تحميل التقارير والملفات المرفقة في الملف الصحي على الحساب الشخصي للمريض وطباعتها.

وستشمل المرحلة الثانية من "الملف" بقية المراكز الصحية والمستشفيات، في إطار جهود الوزارة لتفعيل الخدمات الذكية وإتاحتها للمتعاملين لتطوير الأداء وتلبية حاجاتهم سعياً لإسعادهم.

وأوضح وكيل الوزارة المساعد لقطاع الخدمات المساندة، عوض صغير الكتبي، إلى أن "الملف" تندرج في إطار مبادرات الوزارة لتوفير أحدث خدمات تقنية المعلومات وتطوير التكنولوجيا المناسبة لإدارة النظام الصحي، لرفع المؤشرات الوطنية لإسعاد المتعاملين.

يأتي الإعلان هذا في الوقت الذي تزداد فيه شكاوى المواطنيين في القسم، حيث لا يروا الصورة الوردية المرسومة في الإعلام المحلي.

وقد قال مرضى إنهم راجعوا مركز الممزر الصحي، التابع لهيئة الصحة في دبي، لكن موظفي الاستقبال رفضوا قبولهم، بذريعة أن ملفاتهم في مراكز صحية أخرى تتبع الهيئة، ما حرمهم زيارة الأطباء.

ويتساءل مرضى عن دور الملف الصحي الإلكتروني الذي تحدثت عنه الهيئة كثيراً، طالما لا يفيد في فحص المريض إلا في عيادة واحدة.