أعلن بنك أبوظبي التجاري إعادة تشغيل تطبيقه المصرفي المخصص لعملاء الخدمات المصرفية للأفراد، وذلك عقب انقطاع مؤقت استمر قرابة 48 ساعة، بالتزامن مع الهجمات الصاروخية الإيرانية على الدولة.
وأوضح البنك أن التأثر اقتصر على تطبيق الأفراد ومركز الاتصال، فيما استمرت بقية القنوات المصرفية في العمل بكفاءة، بما في ذلك الفروع وأجهزة الصراف الآلي وخدمات البطاقات والمنصة المصرفية عبر الإنترنت، إضافة إلى منصات خدمات الشركات والمؤسسات.
وأكد البنك أنه وفّر دعماً إضافياً للعملاء خلال فترة التوقف، مشدداً على أن بيانات العملاء وحساباتهم وأنظمة البنك ظلت آمنة ولم تتأثر بالانقطاع.
وأشار إلى أن التطبيق أصبح متاحاً مجدداً أمام العملاء، مع عودة معظم الخدمات للعمل، بينما يجري استكمال استعادة بعض الخصائص بشكل تدريجي. كما عاد مركز الاتصال للعمل، ويشهد تسارعاً في استعادة طاقته التشغيلية الكاملة.
من جانبه، تقدم علاء عريقات، الرئيس التنفيذي لمجموعة بنك أبوظبي التجاري، باعتذار البنك للعملاء الذين واجهوا صعوبة في الوصول إلى الخدمات خلال فترة التوقف، مؤكداً أن فرق العمل واصلت جهودها على مدار الساعة لإعادة الخدمة بأسرع وقت ممكن ووفق أعلى معايير الأمان.
وأشار إلى أن البنك، رغم امتلاكه بنية تحتية تقنية متقدمة، سيواصل تعزيز جاهزيته التشغيلية وأنظمته لضمان استمرارية تقديم الخدمات بالكفاءة المتوقعة، حتى في الحالات الاستثنائية النادرة.
وأعرب البنك عن تقديره لمصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي والجهات المعنية على دعمهم وتوجيهاتهم، كما ثمّن جهود موظفيه، موجهاً الشكر لعملائه على تفهمهم وثقتهم، ومؤكداً التزامه بتقديم خدمات مصرفية وفق أعلى معايير الجودة والتميز.
